Autoria editorial: Vinícius Costa
A 99Pay funciona dentro do aplicativo 99 e pode disponibilizar empréstimo pessoal pela área identificada como Empréstimo ou 99Empresta. Como a interface pode variar por cliente, o caminho deve começar pela carteira digital 99Pay.
Como localizar a operação
- Abra o aplicativo 99 e faça o login.
- Acesse a área 99Pay.
- Procure por Empréstimo, 99Empresta ou um cartão de crédito contratado.
- Selecione a operação ativa.
- Confira valor, parcelas, vencimentos, pagamentos e saldo informado.
- Procure por Contrato, Detalhes, Termos ou Documentos.
A 99 informa que o empréstimo pessoal é contratado e acompanhado dentro do aplicativo. A disposição exata dos botões pode mudar conforme a versão e a oferta liberada para a conta.
Se o PDF não estiver disponível
Entre em Ajuda no aplicativo e solicite expressamente o instrumento integral da operação. A 99 também disponibiliza canais específicos para a 99Pay e a 99Empresta. Guarde o protocolo e confirme o envio ao e-mail cadastrado.
Não se limite à tela que apresenta apenas o valor da parcela. Para uma análise contábil, é necessário conhecer taxa, CET, IOF, total financiado, cronograma, pagamentos e evolução do saldo.
Texto pronto para solicitar os documentos
Solicito o envio, em formato PDF, da cópia integral de todos os contratos de empréstimo, refinanciamento ou renegociação vinculados ao meu CPF na 99Pay ou 99Empresta, incluindo Cédula de Crédito Bancário, quadro resumo, condições gerais, demonstrativo do CET, taxas mensal e anual, IOF, seguros, tarifas, cronograma original, extrato de parcelas e planilha completa de evolução do saldo devedor.
Checklist documental
- contrato e CCB completos;
- quadro resumo e CET;
- cronograma original;
- comprovante do valor líquido recebido;
- parcelas e pagamentos;
- seguros, tarifas e aditivos;
- demonstrativo de liquidação;
- planilha de evolução do saldo.
Conferência pelo Registrato
O Relatório de Empréstimos e Financiamentos do Banco Central ajuda a identificar operações vinculadas ao CPF, inclusive quando a marca comercial e a instituição que informa a operação aparecem com denominações diferentes. Use o relatório como referência para o pedido, sem tratá-lo como substituto do contrato.
Perguntas frequentes
A 99Pay tem aplicativo separado?
A carteira 99Pay é acessada dentro do aplicativo 99.
Onde fica a área de empréstimo?
Entre em 99Pay e procure Empréstimo ou 99Empresta. A posição pode variar conforme a oferta liberada.
Como falar com o atendimento?
Use o ícone de Ajuda no app. Para a 99Empresta, a instituição também divulga atendimento telefônico específico nos canais oficiais.
Fontes oficiais
- 99Pay, carteira e produtos financeiros
- 99, canais oficiais de relacionamento
- 99Pay, informações adicionais
- Banco Central, Relatório de Empréstimos e Financiamentos
Os menus podem variar conforme a versão do aplicativo e a oferta disponível para o cliente.