Autoria editorial: Vinícius Costa
Os contratos do Safra podem ficar em ambientes diferentes conforme o produto. Empréstimos e renegociações de correntistas são consultados no App Safra; financiamentos de veículos, consignados e antecipações do FGTS possuem serviços próprios da Safra Financeira.
Como localizar um empréstimo no App Safra
- Abra o App Safra e faça o login.
- Entre em Serviços.
- Selecione Empréstimos.
- Toque em Contratos de Empréstimos.
- Escolha a operação desejada.
- Toque em Ver detalhes.
- Confira parcelas, vencimentos, saldo e demais informações disponíveis.
Como consultar um contrato de renegociação
- No App Safra, abra o menu Empréstimo.
- Selecione Renegociação.
- Abra o contrato ou os serviços da renegociação.
- Confira a composição, entrada, parcelas e opções de pagamento.
Em uma renegociação, solicite também os contratos que deram origem ao saldo consolidado. O novo instrumento não é suficiente para conferir se os valores incorporados foram calculados corretamente.
Como localizar o extrato de financiamento
- Acesse o ambiente oficial da Safra Financeira.
- Entre em Serviços.
- Selecione Todos os serviços.
- Abra Extrato do Contrato e 2ª via do Boleto.
- Informe os dados de segurança e o token.
- Consulte as informações da operação e salve os documentos disponíveis.
Para saldo devedor, o canal também disponibiliza a opção Consulta Saldo Devedor. Se o contrato estiver em atraso ou o serviço não funcionar, utilize o WhatsApp da Safra Financeira ou a Central de Atendimento.
Como obter a cópia integral
O extrato e o boleto não substituem necessariamente o contrato completo. Peça o instrumento assinado, a CCB, o quadro resumo, as condições gerais e todos os aditivos. Para financiamentos, confirme ainda se existem seguros, tarifas, serviços agregados ou garantias.
Texto pronto para solicitar os documentos
Solicito o envio, em formato PDF, da cópia integral de todos os contratos de empréstimo, financiamento de veículo, crédito consignado, antecipação do FGTS, refinanciamento ou renegociação vinculados ao meu CPF/CNPJ no Banco Safra ou Safra Financeira, incluindo CCB, quadro resumo, condições gerais, CET, taxas mensal e anual, IOF, seguros, tarifas, garantias, cronograma original, aditivos, extrato de parcelas e planilha completa de evolução do saldo devedor.
Checklist documental
- contrato e CCB completos;
- quadro resumo e CET;
- cronograma original;
- extrato do contrato;
- comprovante do valor liberado;
- parcelas e pagamentos;
- contratos consolidados em renegociação;
- seguros, tarifas, garantias e aditivos;
- demonstrativo de quitação e evolução do saldo.
Perguntas frequentes
Onde ficam os contratos de empréstimos no App Safra?
Em Serviços → Empréstimos → Contratos de Empréstimos → Ver detalhes.
Onde consulto uma renegociação?
No menu Empréstimo → Renegociação.
Como vejo o financiamento de veículo?
Utilize os serviços digitais da Safra Financeira para extrato, boleto e saldo devedor.
Fontes oficiais
- Banco Safra, consulta de contratos e renegociação no app
- Safra Financeira, extrato do contrato e parcelas
- Safra Financeira, consulta de saldo devedor
- Banco Safra, canais oficiais de WhatsApp
- Banco Central, Relatório de Empréstimos e Financiamentos
Os canais e menus variam conforme o produto e o aplicativo utilizado.