Autoria editorial: Vinícius Costa
A InfinitePay disponibiliza o Empréstimo Inteligente pelo aplicativo. Diferentemente de situações em que o usuário encontra apenas um resumo, a própria Central de Ajuda informa que a Cédula de Crédito Bancário completa fica disponível no app.
Como localizar a operação
- Abra o aplicativo InfinitePay e faça o login.
- Na tela inicial, role para baixo.
- Toque em Empréstimo Inteligente.
- Confira o valor total em aberto e o histórico de pagamentos.
- Abra as opções da operação para ajustar ou antecipar pagamentos, quando disponíveis.
- Procure a opção de contrato ou CCB e salve a Cédula de Crédito Bancário completa.
A área de acompanhamento permite verificar o status do empréstimo e os pagamentos realizados. Como a forma de amortização pode estar relacionada aos recebimentos, é importante guardar também os extratos de vendas e os lançamentos usados para liquidar a dívida.
Quais documentos devem ser baixados
- Cédula de Crédito Bancário completa;
- quadro resumo e condições financeiras;
- taxa de juros e Custo Efetivo Total;
- valor bruto e valor líquido disponibilizado;
- histórico de pagamentos;
- extratos de recebíveis usados na amortização;
- aditivos ou alterações de condição;
- demonstrativo do saldo em aberto e da quitação.
Por que conferir os recebíveis utilizados
Quando o pagamento ocorre de forma vinculada às vendas, a conferência não deve se limitar ao saldo exibido no aplicativo. É necessário conciliar cada retenção ou pagamento com os recebíveis correspondentes e verificar como os valores foram apropriados entre principal, juros e demais encargos.
O contrato não apareceu na tela
Atualize o aplicativo, acesse novamente a operação e procure a área de documentos. Se a CCB continuar indisponível, entre no chat da InfinitePay e solicite o arquivo. Guarde o protocolo e peça o demonstrativo completo das movimentações.
Texto pronto para solicitar a documentação
Solicito o envio, em formato PDF, da Cédula de Crédito Bancário completa e de todos os documentos do meu Empréstimo Inteligente, incluindo quadro resumo, condições gerais, CET, taxas, IOF, cronograma ou regra de pagamento, histórico de amortizações, relação dos recebíveis utilizados, aditivos, demonstrativo do saldo em aberto e planilha completa de evolução da operação.
Conferência pelo Registrato
O Relatório de Empréstimos e Financiamentos do Banco Central pode apresentar a operação pela denominação da instituição financeira responsável. Use-o para conferir saldo e situação, sem substituir a CCB e os extratos do aplicativo.
Perguntas frequentes
Onde fica o Empréstimo Inteligente?
Na tela inicial do app InfinitePay, role para baixo e toque em Empréstimo Inteligente.
A CCB fica disponível no aplicativo?
Sim. A Central de Ajuda da InfinitePay informa que o contrato completo da Cédula de Crédito Bancário pode ser acessado no app.
O histórico de pagamentos é suficiente?
Não. Em operações pagas com recebíveis, também é necessário conciliar vendas, retenções, encargos e saldo.
Fontes oficiais
- InfinitePay, funcionamento do Empréstimo Inteligente e acesso à CCB
- InfinitePay, acompanhamento do empréstimo no app
- Banco Central, Relatório de Empréstimos e Financiamentos
Os menus podem variar conforme a versão do aplicativo e as condições da operação.