Autoria editorial: Vinícius Costa
A Neon disponibiliza o empréstimo pessoal diretamente no aplicativo. A área Empréstimos permite consultar a oferta e, depois da contratação, acompanhar as informações da operação disponível para a conta.
Como localizar o empréstimo
- Abra o aplicativo Neon e faça o login.
- Na tela inicial, toque em Empréstimos.
- Selecione o empréstimo contratado ou a área de acompanhamento.
- Confira valor, quantidade de parcelas, vencimentos e saldo informado.
- Procure por Contrato, Detalhes, Documentos, Termos ou Quitação.
A posição dos comandos pode mudar conforme a versão do aplicativo e o produto liberado. Se o atalho não estiver visível, utilize a busca ou a área de ajuda.
Quais dados devem ser conferidos
- valor solicitado e valor líquido recebido;
- taxas de juros mensal e anual;
- Custo Efetivo Total;
- IOF, seguro e tarifas;
- quantidade e valor das parcelas;
- pagamentos, atrasos e renegociações;
- saldo para antecipação ou quitação.
Quando a tela não disponibiliza a íntegra
O resumo do aplicativo não substitui necessariamente a Cédula de Crédito Bancário e as condições gerais. Se não houver um PDF, abra o atendimento no app e solicite a documentação completa, inclusive a planilha de evolução do saldo.
Texto pronto para solicitar os documentos
Solicito o envio, em formato PDF, da cópia integral de todos os contratos de empréstimo, refinanciamento ou renegociação vinculados ao meu CPF na Neon, incluindo Cédula de Crédito Bancário, quadro resumo, condições gerais, CET, taxas mensal e anual, IOF, seguros, tarifas, cronograma original, aditivos, extrato de parcelas e planilha completa de evolução do saldo devedor.
Checklist documental
- contrato e CCB completos;
- quadro resumo e CET;
- cronograma das parcelas;
- comprovante do valor liberado;
- pagamentos e antecipações;
- seguros, tarifas e aditivos;
- demonstrativo de quitação e evolução do saldo.
Conferência pelo Registrato
O relatório do Banco Central pode indicar operações informadas pela Neon ou pela instituição responsável pelo crédito. Confira a denominação exibida e use os dados para identificar o contrato solicitado.
Perguntas frequentes
Onde fica a área de empréstimo?
Na tela inicial do app Neon, em Empréstimos.
O app mostra todas as cláusulas?
Nem sempre. Se houver somente um resumo, peça o contrato e os demonstrativos completos no atendimento.
Por que conferir o valor líquido recebido?
Porque o valor nominal contratado pode incluir IOF, seguro ou outros custos. A comparação permite identificar o montante efetivamente disponibilizado.
Fontes oficiais
- Neon, empréstimo pessoal no aplicativo
- Neon, Central de Ajuda
- Banco Central, Relatório de Empréstimos e Financiamentos
Os menus podem variar conforme a versão do aplicativo e a modalidade contratada.