Autoria editorial: Vinícius Costa
O PagBank reúne empréstimos, consignados e operações parceladas em áreas diferentes do aplicativo. Por isso, o caminho depende do produto contratado. O contrato é assinado digitalmente e sua forma de disponibilização pode variar entre o app e o e-mail cadastrado.
Como localizar um empréstimo ativo
- Abra o app PagBank e faça o login.
- Toque em Empréstimos e FGTS.
- Selecione o produto ou contrato ativo.
- Confira parcelas, vencimentos, saldo e opções disponíveis.
- Procure por Contrato, Mais detalhes, Documentos ou Comprovantes.
Como consultar um Pagamento Parcelado
- Entre em Empréstimos e FGTS.
- Toque em Pagamento Parcelado.
- Selecione a operação.
- Abra Mais detalhes para consultar as condições e parcelas.
O detalhamento ajuda a acompanhar a cobrança, mas não substitui necessariamente o instrumento contratual completo e a memória da operação.
Como localizar o consignado INSS
- Na tela inicial, toque em Serviços.
- Selecione Consignados e FGTS.
- Entre em Consignado INSS.
- Abra o contrato ativo e confira as opções apresentadas.
Compare as informações com o Extrato de Empréstimo Consignado do Meu INSS, especialmente instituição, número do contrato, taxa, parcelas e descontos.
Quando e onde o contrato é enviado
O PagBank informa que, em contratações realizadas pelo aplicativo, o contrato é assinado digitalmente dentro do próprio app. Quando a contratação ocorre pelo site, o link pode ser enviado ao e-mail cadastrado. Se você não localizar o documento, peça uma segunda via pelos canais de atendimento.
Texto pronto para solicitar a cópia integral
Solicito o envio, em formato PDF, da cópia integral de todos os contratos de empréstimo, consignado, Pagamento Parcelado, refinanciamento ou renegociação vinculados ao meu CPF/CNPJ no PagBank, incluindo CCB, quadro resumo, condições gerais, CET, taxas mensal e anual, IOF, seguros, tarifas, cronograma, aditivos, extrato de parcelas e planilha completa de evolução do saldo devedor.
Checklist documental
- contrato e CCB completos;
- quadro resumo e CET;
- cronograma original;
- comprovante do valor liberado ou do pagamento realizado;
- parcelas e comprovantes;
- seguros, tarifas e aditivos;
- evolução do saldo e valor de quitação.
Conferência pelo Registrato
Use o relatório do Banco Central para identificar operações atribuídas ao PagBank. O Registrato não substitui a cópia integral assinada.
Perguntas frequentes
O contrato fica no aplicativo?
Nas contratações pelo app, o PagBank informa que a assinatura ocorre digitalmente no próprio ambiente. A disponibilidade posterior do arquivo pode variar; se ele não aparecer, solicite a segunda via.
Onde vejo o Pagamento Parcelado?
Em Empréstimos e FGTS → Pagamento Parcelado → selecionar o contrato → Mais detalhes.
O Meu INSS substitui o contrato?
Não. Ele confirma dados da averbação e dos descontos, mas o instrumento deve ser obtido junto ao PagBank.
Fontes oficiais
- PagBank, recebimento do contrato
- PagBank, consulta do Pagamento Parcelado
- PagBank, consignado INSS
- Banco Central, Relatório de Empréstimos e Financiamentos
Os menus podem variar conforme a versão do aplicativo e a modalidade contratada.