Autoria editorial: Vinícius Costa
No Banco do Brasil, as operações de crédito ficam concentradas no menu Empréstimos do App BB. A denominação das opções pode mudar conforme o produto, mas o aplicativo permite contratar, consultar e acompanhar operações de crédito pessoal, consignado, portabilidade e linhas com garantia.
Como localizar uma operação ativa
- Abra o App BB e faça o login.
- Toque em Menu.
- Selecione Empréstimos.
- Procure Consultar empréstimos, Meus empréstimos ou opção equivalente.
- Escolha a operação para visualizar parcelas, vencimentos, saldo, condições e serviços disponíveis.
- Use a busca do app com termos como “contrato”, “saldo devedor” ou “empréstimo” se o menu não aparecer.
O WhatsApp oficial do BB também informa que disponibiliza contratação e consulta de crédito consignado e salário. O número oficial é o (61) 4004-0001, identificado como conta verificada.
Como acompanhar uma proposta ou portabilidade
Para propostas de portabilidade, o caminho informado pelo BB é:
Menu → Empréstimos → Contratar empréstimos → Acompanhar proposta.
O histórico da proposta ajuda a identificar a operação, mas não substitui a cópia do novo contrato depois da contratação.
Financiamentos e contratos que não aparecem no app
Algumas linhas de financiamento exigem contato com o gerente ou atendimento específico. Se o App BB mostrar somente saldo e parcelas, solicite o instrumento integral, a Cédula de Crédito Bancário, o quadro resumo, o CET e a planilha de evolução.
Texto pronto para pedir os documentos
Solicito o envio, em formato PDF, da cópia integral de todos os contratos de empréstimo, crédito consignado, financiamento, portabilidade, renovação ou renegociação vinculados ao meu CPF/CNPJ, incluindo Cédula de Crédito Bancário, quadro resumo, condições gerais, CET, taxas mensal e anual, IOF, seguros, tarifas, cronograma, aditivos, extrato de parcelas e demonstrativo completo de evolução do saldo devedor.
Documentos que devem ser guardados
- contrato e CCB completos;
- quadro resumo e CET;
- cronograma original;
- comprovante do valor liberado;
- extratos e comprovantes de pagamento;
- renovações, portabilidades e aditivos;
- seguros, tarifas e demonstrativo de quitação.
Atenção às renovações
Na renovação, operações anteriores podem ser liquidadas e substituídas por um novo contrato. Guarde os contratos antigos e o novo instrumento, além dos demonstrativos que indiquem quanto do crédito novo foi usado para liquidar dívidas anteriores e quanto foi efetivamente disponibilizado.
Conferência pelo Registrato
O Registrato permite identificar operações informadas pelo Banco do Brasil. Se houver um contrato no relatório que não esteja visível no app, use o número e a modalidade para formalizar o pedido de documentos.
Perguntas frequentes
Onde começo a procura no App BB?
No Menu → Empréstimos. Procure as opções de consulta ou use a busca interna do aplicativo.
Posso pedir o contrato pelo WhatsApp?
O WhatsApp BB oferece serviços de consulta de empréstimos. Para a cópia integral, formule o pedido expressamente e guarde o protocolo.
O histórico de parcelas substitui a CCB?
Não. Ele demonstra pagamentos, mas não contém necessariamente todas as cláusulas e encargos da contratação.
Fontes oficiais
- Banco do Brasil, empréstimos
- Blog BB, operações no App BB
- Banco do Brasil, WhatsApp oficial
- Banco Central, Relatório de Empréstimos e Financiamentos
Os menus podem variar conforme a modalidade, o perfil e a versão do aplicativo.