Autoria editorial: Vinícius Costa
O PicPay permite acompanhar mais de um empréstimo pelo aplicativo. A área de crédito reúne os contratos ativos, as parcelas e o histórico de pagamentos. Em renegociações, é importante preservar também os contratos anteriores, porque uma nova operação pode substituir ou consolidar dívidas existentes.
Como localizar um empréstimo ativo
- Abra o aplicativo PicPay e faça o login.
- Na tela inicial, toque em Empréstimos.
- Selecione Conferir meus empréstimos ou Ver todos os empréstimos contratados.
- Escolha a operação ativa.
- Abra Minhas Parcelas para conferir pagamentos, vencimentos e situação das prestações.
- Procure por Detalhes do contrato, Documentos, Condições ou opções de quitação.
Outra nomenclatura apresentada pelo PicPay é Empréstimo Pessoal | Acompanhe seu contrato. Ao entrar nessa área e selecionar o contrato, o cliente consegue acompanhar a operação e suas parcelas.
Quais informações devem ser conferidas
- valor originalmente contratado;
- valor líquido creditado;
- quantidade e valor das parcelas;
- vencimentos e pagamentos;
- taxa de juros mensal e anual;
- Custo Efetivo Total;
- IOF, seguro e outros encargos;
- saldo para quitação antecipada;
- eventuais renegociações.
Renegociou? Preserve os contratos anteriores
Uma renegociação pode liquidar ou consolidar contratos anteriores. Por isso, não guarde apenas a tela da nova parcela. Solicite o instrumento da renegociação, os contratos originais, os saldos usados na composição e o demonstrativo que informe quanto foi refinanciado.
O aplicativo não apresentou o PDF
Se a área do empréstimo mostrar somente parcelas e saldo, acesse a Central de Ajuda no app e solicite a cópia integral. A tela de acompanhamento não substitui necessariamente a CCB, o quadro resumo, as condições gerais e a planilha de evolução da dívida.
Texto pronto para solicitar os documentos
Solicito o envio, em formato PDF, da cópia integral de todos os contratos de empréstimo, refinanciamento ou renegociação vinculados ao meu CPF no PicPay, incluindo Cédula de Crédito Bancário, quadro resumo, condições gerais, demonstrativo do CET, taxas mensal e anual, IOF, seguros, tarifas, cronograma original, extrato de parcelas, contratos anteriores liquidados ou consolidados e planilha completa de evolução do saldo devedor.
Checklist para análise contábil
- CCB e contrato completo;
- quadro resumo e CET;
- cronograma original;
- comprovante do crédito recebido;
- parcelas e comprovantes de pagamento;
- contratos substituídos e renegociações;
- seguro e tarifas;
- planilha de evolução e quitação.
Conferência no Registrato
O Relatório de Empréstimos e Financiamentos do Banco Central pode ajudar a localizar operações informadas em seu CPF. Ele não apresenta todas as cláusulas e deve ser usado como conferência complementar.
Perguntas frequentes
Posso ter mais de um contrato no PicPay?
Sim. Por isso, use a opção de visualizar todos os empréstimos e confira cada operação separadamente.
Onde vejo se uma parcela foi paga?
Em Empréstimos → selecionar o contrato → Minhas Parcelas.
A renegociação elimina a necessidade dos contratos antigos?
Não. Eles são necessários para verificar a origem do saldo refinanciado e evitar a perda do histórico da dívida.
Fontes oficiais
- PicPay, acompanhamento de parcelas
- PicPay, contratos e renegociação
- Banco Central, Relatório de Empréstimos e Financiamentos
Os menus podem variar conforme a versão do aplicativo e o produto contratado.