Autoria editorial: Vinícius Costa
Para encontrar um empréstimo contratado no Nubank, abra o aplicativo e acesse a área Empréstimo ou Empréstimo e Consignado. O nome do menu pode variar conforme a versão do app e as modalidades disponíveis para o cliente.
Como localizar um empréstimo pessoal ativo no app Nubank
- Abra o aplicativo Nubank e faça o acesso com sua senha.
- Na tela inicial, procure a opção Empréstimo. Em algumas versões, o menu aparece como Empréstimo e Consignado.
- Toque na área de empréstimos.
- Selecione o empréstimo ativo que deseja consultar.
- Abra os detalhes da operação para verificar parcelas pagas e futuras, vencimentos, saldo devedor e opções de antecipação ou quitação, quando disponíveis.
- Procure por opções como Contrato, Documentos, Informações do empréstimo ou Detalhes da contratação.
O Nubank informa em seus termos que o cliente tem direito a acessar informações atualizadas da operação, incluindo valor da dívida, pagamentos realizados, valores em atraso, juros e Custo Efetivo Total. A instituição também prevê a disponibilização, pelo aplicativo ou mediante solicitação, de extratos e planilha demonstrativa do saldo devedor e de suas movimentações.
Como localizar um empréstimo consignado do Nubank
- Na tela inicial do aplicativo, toque em Empréstimos e Consignado.
- Selecione a modalidade correspondente: INSS, servidor público, SIAPE, consignado do trabalhador ou outra opção apresentada.
- Abra o contrato ativo.
- Confira valor contratado, parcelas, taxa de juros, CET, saldo e opções de pagamento antecipado.
- Verifique se há um botão para visualizar o contrato ou as condições da contratação.
Para consignado do INSS, a conferência pode ser complementada no aplicativo ou site Meu INSS, pelo serviço “Extrato de Empréstimo Consignado”. Para servidores federais, também é importante conferir as averbações e descontos no SouGov. Esses extratos ajudam a identificar a operação e os descontos, mas não substituem o instrumento completo firmado com a instituição.
O que deve aparecer nos detalhes do empréstimo
Conforme a modalidade e a versão do aplicativo, a área do contrato pode apresentar:
- valor originalmente solicitado e valor líquido liberado;
- quantidade e valor das parcelas;
- datas de vencimento;
- parcelas pagas, futuras ou em atraso;
- taxa de juros mensal e anual;
- Custo Efetivo Total;
- IOF e seguro, quando houver;
- saldo devedor atualizado;
- valor para antecipação de parcelas ou quitação.
O contrato geral não substitui o Quadro Resumo individual
O Nubank publica as condições gerais de seus produtos em uma página própria de contratos. Esse documento é importante, mas a operação individual também possui um Quadro Resumo, com os valores e condições específicos do cliente: valor solicitado, parcelas, vencimentos, juros, CET, IOF e total a pagar.
Para uma revisão contábil, é necessário obter tanto as condições gerais aplicáveis quanto o documento individual ou comprovante de contratação que contenha o Quadro Resumo.
O PDF não apareceu no aplicativo: o que fazer
Se o aplicativo mostrar apenas os dados da operação, entre no chat do Nubank e peça expressamente a cópia integral do contrato. O atendimento pelo chat funciona dentro do próprio aplicativo.
Texto pronto para solicitar o contrato ao Nubank
Solicito o envio, em formato PDF, da cópia integral de todos os contratos de empréstimo pessoal, empréstimo consignado, refinanciamento ou renegociação vinculados ao meu CPF, incluindo as condições gerais aplicáveis, o Quadro Resumo individual da contratação, taxa de juros mensal e anual, Custo Efetivo Total, IOF, seguro eventualmente contratado, cronograma original, extrato de parcelas e planilha demonstrativa completa da evolução do saldo devedor e respectivas movimentações.
Peça também o número do protocolo e solicite que os arquivos sejam enviados ao e-mail cadastrado. Se houver mais de uma operação, identifique cada contrato separadamente.
Documentos que devem ser guardados
- contrato e condições gerais vigentes na data da contratação;
- Quadro Resumo individual;
- comprovante do valor líquido creditado;
- cronograma das parcelas;
- extrato ou planilha de evolução do saldo devedor;
- comprovantes de pagamentos e antecipações;
- contratos de refinanciamento ou renegociação;
- documentos do seguro prestamista, quando contratado;
- demonstrativo para liquidação antecipada.
Use o Registrato para conferir outras operações
O Relatório de Empréstimos e Financiamentos do Banco Central permite conferir as operações de crédito informadas em seu CPF ou CNPJ, o tipo de operação, o saldo e a situação da dívida. O relatório é útil para identificar contratos que não aparecem de imediato no aplicativo, mas não contém todas as cláusulas e não substitui o contrato.
Perguntas frequentes
Onde fica a área de empréstimos no Nubank?
Na tela inicial, procure “Empréstimo” ou “Empréstimo e Consignado”. A nomenclatura varia conforme a versão do aplicativo e os produtos disponíveis para o cliente.
Consigo conferir juros e CET depois da contratação?
Sim. Os termos do Nubank asseguram acesso às condições da contratação, como juros e CET. Se essas informações não estiverem visíveis no app, solicite o Quadro Resumo e a documentação da operação pelo chat.
As condições gerais publicadas no site são suficientes?
Não para uma análise completa. É indispensável obter também o Quadro Resumo individual, com os valores, datas, taxas e encargos da operação específica.
O extrato do Meu INSS substitui o contrato do consignado?
Não. Ele ajuda a confirmar averbação, instituição, parcelas e descontos, mas o contrato deve ser solicitado ao Nubank.
Fontes oficiais
- Nubank, empréstimos
- Nubank, caminho de contratação no aplicativo
- Nubank, contrato e regulamento do empréstimo pessoal
- Nubank, consignado INSS
- Banco Central, Relatório de Empréstimos e Financiamentos
Os menus podem variar conforme a versão do aplicativo, a modalidade e o perfil do cliente. Conteúdo informativo; a conclusão técnica depende do contrato e dos demais documentos da operação.